Claves para Maximizar Tu Visibilidad en Google Maps en la provincia de Málaga

Tu perfil en Google Maps es una herramienta de marketing esencial para tu negocio. Si tienes un negocio en Málaga te puede ayudar a ser descubierto por nuevos clientes, sobresalir frente a los competidores y generar más actividad comercial, todo ello de manera gratuita. Sin embargo, estos beneficios solo son realmente accesibles si tu perfil goza de una visibilidad fuerte, y el mero hecho de que tu negocio aparezca listado en una zona no garantiza que Google lo vaya a clasificar automáticamente para las búsquedas en esa área.

En realidad, la cercanía es apenas uno de varios criterios que Google Maps considera al ordenar las fichas de empresas. En esta guía, te voy a mostrar 10 estrategias y tácticas para elevar la posición de tu perfil en Google Maps en los resultados de búsqueda, lo que te permitirá disfrutar de todos sus beneficios potenciales.

Trataremos los siguientes puntos:

Cómo establecer y tomar control de tu perfil en Google Maps si todavía no lo has hecho. Cómo añadir información adicional que pueda mejorar tu clasificación y hacer tu perfil más atractivo. Medidas extra que puedes implementar en tu página web para impulsar aún más la posición de tu perfil en Google Maps.

¿Por qué es importante tener una mejor posición en Google Maps en Málaga?

Los estudios indican que Google Maps es la aplicación de navegación preferida por el 67% de los consumidores. Y dado que los consumidores raramente miran más allá de los primeros resultados cuando buscan un lugar a donde ir, es crucial asegurarse de que tu ficha en Google Maps esté optimizada para aparecer primero en las búsquedas relevantes.

Las investigaciones también muestran que estos consumidores llegan a las fichas de negocios en Google Maps a través de una búsqueda por palabras clave (también conocida como búsqueda "por descubrimiento") mucho más a menudo (el 84% de las veces) que mediante la búsqueda por nombre del negocio (búsqueda "directa"). Dicho esto, es importante que tu ficha se posicione alto en Google Maps por estos términos que tus potenciales clientes están buscando.

La importancia de "búsquedas de descubrimiento" para tu PYME

Las proporciones de búsquedas Directas y de Descubrimiento por ficha en Google My Business varían significativamente, reflejando cómo los usuarios encuentran tu negocio en Google. Las búsquedas Directas ocurren cuando un usuario busca específicamente el nombre o la dirección de tu negocio, indicando ya cierto grado de familiaridad con tu marca. Por otro lado, las búsquedas de Descubrimiento se dan cuando los usuarios buscan categorías, servicios o productos que ofreces, sin saber previamente de tu negocio. Según los datos, el 84% de las búsquedas son de Descubrimiento, lo que subraya la importancia de optimizar tu ficha para las búsquedas relevantes a tu sector, maximizando así la posibilidad de atraer a nuevos clientes.

Estudio de Google My Business Insights

El Estudio de Insights de Google My Business analiza 45,000 fichas anónimas en 36 sectores para ayudar a los negocios locales a comparar sus datos de Insights con los de la industria en general.

• En promedio, un negocio aparece en 1,009 búsquedas al mes, siendo el 84% de estas búsquedas de descubrimiento.
• El 49% de los negocios reciben más de 1,000 visualizaciones en la Búsqueda de Google al mes.
• Los concesionarios de coches reciben el mayor número de llamadas y visitas a sitios web desde GMB, mientras que los hoteles obtienen las mayores visualizaciones en la Búsqueda de Google y en Maps.
• El 5% de las visualizaciones de las fichas en Google My Business resultan en un clic hacia el sitio web, una llamada o una solicitud de dirección.
• Los negocios locales tienen una media de 11 fotos en Google My Business.

Otra razón para ocupar un lugar destacado en Google Maps es que las tres primeras fichas de Google Maps también se mostrarán en los resultados de búsqueda regulares de Google si son aplicables. Y teniendo en cuenta que el 46% de las búsquedas en Google tienen intención local, aparecer en ese "Paquete Local de 3" puede aumentar significativamente la visibilidad de tu negocio.

Lograr una posición más alta en Google Maps generalmente también significa aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda de Google.

La tercera razón para obtener una mejor posición en Google Maps es que las acciones que realizas para ascender en el ranking mejoran la calidad de tu ficha y añaden múltiples formas para que los consumidores interactúen con tu negocio. Con un 86% de los consumidores utilizando Google Maps para buscar información sobre empresas, esto abre un abanico de oportunidades para aumentar el compromiso.

¿Cómo hacer que tu negocio aparezca en la parte superior de Google Maps en Málaga?

Para que tu ficha empresarial aparezca en una posición más alta en Google Maps, es crucial realizar tanto optimizaciones en la ficha como fuera de ella, similares a las optimizaciones en la página y fuera de la página para el SEO local de sitios web. Pero primero, debes asegurarte de estar listado en Google Maps y reclamar tu ficha, lo cual cubriremos a continuación.

1 Añade tu negocio a Google Maps

Por supuesto, no puedes aspirar a una posición más alta ni llevar a cabo un marketing exitoso en Google Maps si no cuentas con una ficha en Google Maps en primer lugar. Si ya tienes una, puedes pasar a la siguiente sección. Si no tienes una ficha o no estás seguro, sigue los pasos a continuación para añadir tu negocio a Google Maps:

• Ve a Google.com/maps o abre la aplicación de Google Maps en tu smartphone y busca el nombre de tu negocio.

• Si aparece en el menú desplegable con una ubicación al lado, ¡entonces ya tienes una ficha! Pasa a la siguiente sección.

• Crea una nueva ficha: Si tu negocio no aparece, puedes añadirlo a Google Maps manualmente. En la esquina inferior derecha de Google Maps, haz clic en el ícono de menú (tres líneas horizontales) y selecciona "Añadir un lugar faltante".

• Completa la información del negocio: Se te pedirá que introduzcas detalles como el nombre de tu negocio, la categoría, la ubicación, y los horarios de apertura. Proporciona la información más precisa y completa posible para ayudar a los clientes a encontrar y elegir tu negocio.

• Envía tu ficha para revisión: Una vez que hayas completado todos los campos necesarios, envía la información. Google revisará tu solicitud para asegurarse de que cumple con sus directrices. Este proceso puede tardar algunos días.

• Verifica tu negocio: Después de que tu solicitud sea aprobada, es crucial verificar tu negocio para demostrar que eres el propietario legítimo de este. Google te proporcionará varias opciones para la verificación, siendo la más común el envío de un código postal a la dirección física de tu negocio.

Es importante tener en cuenta que cualquier persona en el mundo puede añadir un negocio a Google Maps. Así que, incluso si tú no lo has hecho personalmente, es mejor verificar y asegurarte de que tu ficha de negocio no exista ya. Y no te preocupes: no importa quién haya añadido tu negocio a Google Maps, esa persona no tiene control sobre la ficha. Solo aquel que reclama la ficha demostrando ser el propietario del negocio obtiene ese control, y eso es lo que abordaremos a continuación.

2 Reclama tu ficha de negocio en Google Maps

El segundo paso para lograr que tu negocio ocupe una posición más alta en Google Maps es reclamar tu ficha. Esto se debe a que cuando creas tu ficha, solo puedes proporcionar el nombre, la categoría y la ubicación; pero al reclamar tu ficha, puedes añadir muchos más detalles sobre tu negocio, y cuanta más información contenga una ficha de negocio, más alta será su posición en Google Maps. Además, no podrás realizar ninguno de los otros pasos de esta guía si tu ficha no está reclamada.

El requisito previo para reclamar tu ficha de negocio en Google Maps es tener una cuenta gratuita en Google My Business. Si ya tienes una cuenta, simplemente busca tu ficha de negocio en Google Maps, selecciona la opción que dice “Reclamar este negocio” o “¿Eres el propietario de este negocio?” y sigue las indicaciones. Si no tienes una cuenta de Google My Business, dirígete a este artículo y te guiaremos a través del proceso de crear una cuenta y reclamar tu negocio con ella.

3 Añade información a tu ficha de negocio en Google Maps

Bien, ahora que tienes una ficha de negocio en Google Maps y una cuenta de Google My Business vinculada a ella, estás preparado para optimizarla y conseguir una posición más alta en los resultados de búsqueda local. Como mencioné anteriormente, cuanto más información proporcione tu ficha, más alta será su posición en los resultados. Para añadir más información a tu ficha, inicia sesión en tu cuenta de Google My Business. Aquí verás un panel de control con varias pestañas.

Rellenar tu ficha de negocio con información detallada y precisa en Google My Business es fundamental para mejorar tu visibilidad y posicionamiento en los resultados de búsqueda local. Esta información no solo ayuda a Google a entender mejor tu negocio, sino que también proporciona a los potenciales clientes los datos que necesitan para tomar decisiones informadas.

Aspectos clave a considerar:

• Información básica completa: Asegúrate de incluir el nombre exacto de tu negocio, dirección, y número de teléfono. Esta coherencia es crucial para la confianza tanto de Google como de tus clientes.

• Categoría del negocio: Elegir la categoría correcta y más específica para tu negocio es esencial, ya que ayuda a Google a mostrar tu ficha a los usuarios correctos en las búsquedas relevantes.

• Horario de apertura: Proporcionar un horario detallado, incluyendo días especiales o cambios temporales, mejora la experiencia del usuario y puede influir en su decisión de visitarte.

• Fotos y vídeos: Las imágenes de alta calidad y los vídeos de tu negocio, productos, o servicios pueden aumentar significativamente el engagement y la confianza del cliente, además de mejorar tu visibilidad.

• Respuestas a opiniones: Responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, demuestra que valoras a tus clientes y sus experiencias, lo cual puede fomentar la lealtad y atraer a nuevos clientes.

• Publicaciones y actualizaciones: Utiliza las publicaciones para compartir actualizaciones, ofertas especiales, eventos o noticias relevantes. Esto mantiene tu ficha activa y atractiva para los usuarios.

• Servicios y productos: Detalla los servicios y productos que ofreces para informar mejor a tus clientes potenciales y ayudar a Google a clasificar tu negocio para búsquedas relevantes.

• Preguntas y respuestas: Monitorea y responde a las preguntas en tu ficha para controlar la narrativa de tu negocio y proporcionar información valiosa a los clientes.

El objetivo es proporcionar una imagen completa y atractiva de tu negocio, facilitando que los clientes potenciales te encuentren y elijan tu negocio sobre otros. Una ficha de Google My Business bien mantenida no solo mejora tu posicionamiento en las búsquedas locales sino que también contribuye a construir y mantener la reputación de tu marca en línea.

4 ¡Añade fotos a tu ficha de negocio en Google Maps!

A Google le encanta que subas fotos a tu ficha. Primero, porque indica que es una ficha activa y merece ocupar una posición más alta en los resultados. Segundo, porque la tecnología de reconocimiento de imágenes de Google está avanzando y Google está empezando a mostrar imágenes en los resultados de búsqueda local. Y tercero, porque una regla básica de SEO es que a Google le gusta lo que a los consumidores les gusta, y a los consumidores les encantan las fotos. Además, si no añades fotos a tu ficha, mostrará una imagen genérica del mapa como esta:

Las fichas de negocio en Google Maps sin fotos son menos atractivas para los consumidores y pueden no posicionarse tan alto como las fichas con fotos.

Por lo tanto, para mejorar tu posición en Google Maps, sube fotos de alta calidad y atractivas a tu ficha de negocio que capturen cómo es estar en tu negocio. Esto lo haces accediendo a la pestaña “Fotos” en tu panel de control de Google My Business y haciendo clic en el círculo azul con un signo de suma blanco. Desde allí, podrás arrastrar y soltar varias fotos y/o videos a la vez. Idealmente, deberías esforzarte por añadir al menos una foto nueva al día.

5 Consigue reseñas

Sabiendo que a Google le gusta lo que a los clientes les gusta, no debería sorprender que Google Maps favorezca en el ranking a las fichas de negocio con reseñas positivas. Entonces, ¿cómo consigues más reseñas en Google? Bueno, al crear una ficha de negocio en Google Maps, esto automáticamente abre tu negocio a recibir reseñas.

Los factores de clasificación de las reseñas en Google Business influyen significativamente en cómo se posiciona tu negocio en los resultados de búsqueda, especialmente en Google Maps. Estos factores determinan no solo la visibilidad sino también la credibilidad y atractivo de tu negocio ante los ojos de potenciales clientes. Aquí te detallo algunos de los principales factores de clasificación relacionados con las reseñas en Google Business:

• Cantidad de reseñas: Generalmente, a más reseñas, mejor. Un número alto de reseñas sugiere popularidad y fiabilidad.

• Calidad y puntuación de las reseñas: Las reseñas positivas (con altas calificaciones) pueden mejorar significativamente tu clasificación. Google considera la calificación promedio de las reseñas para determinar la calidad de tu negocio.

• Frecuencia y frescura de las reseñas: Las reseñas recientes tienen más peso que las antiguas. Un flujo constante de nuevas reseñas indica que tu negocio está activo y sigue siendo relevante.

• Respuestas a las reseñas: Google valora cuando los propietarios de negocios responden a las reseñas, tanto positivas como negativas. Esto demuestra compromiso y atención al cliente.

• Palabras clave en las reseñas: Las reseñas que incluyen palabras clave relevantes para tu negocio pueden ayudar a mejorar tu visibilidad para esas búsquedas específicas.

• Diversidad de las reseñas: Las reseñas de múltiples fuentes y usuarios únicos pueden proporcionar una imagen más completa y fiable de tu negocio.

Necesitarás ser proactivo al solicitar reseñas y también deberás responderlas. Responder a las reseñas fomenta que se publiquen más y mitiga el daño de las negativas. Además, tus respuestas muestran a otros clientes potenciales lo atento que eres con los clientes y cómo resuelves los problemas.

Las reseñas pueden dar miedo, pero a menos que tu servicio sea verdaderamente pésimo, las malas reseñas suelen ser pocas. Además, siempre que respondas adecuadamente, puedes mitigar e incluso revertir el daño de una reseña negativa.

6 Publica regularmente en tu ficha de negocio de Google Maps

Al igual que en Facebook, puedes publicar posts que aparecen directamente en tu ficha de negocio de Google Maps. Publicar regularmente de esta manera envía señales a Google de que gestionas tu ficha de manera proactiva, lo cual considera al determinar el ranking. Además, cuando los consumidores están en motores de búsqueda, tienen una intención alta, por lo tanto, a través de los posts en Google, puedes presentar tus ofertas a una audiencia dispuesta a interactuar.

Cómo utilizar tu sitio web para lograr una mejor posición en Google Maps

Además de actuar directamente en tu ficha de negocio, hay algunas optimizaciones que puedes realizar en tu sitio web para apoyar una mejor posición en Google Maps.

7 Asegúrate de que tu sitio web sea responsive

Lo primero es asegurarte de que tu sitio web sea responsive, lo que significa que funciona de manera consistente en cualquier dispositivo o tamaño de pantalla. Esto es crucial porque las fichas de negocio en Google Maps contienen un enlace a tu sitio web, y cerca del 60% de las búsquedas en Google se realizan desde dispositivos móviles. Por lo tanto, si tu ficha dirige a los buscadores a un sitio web que requiere ampliar y reducir para ver, tiene enlaces rotos o tarda en cargar, tu posición en Google Maps se verá afectada.

8 Añade palabras clave locales a tu sitio web

La segunda manera de usar tu sitio web para mejorar tu posición en Google Maps es orientarlo a la búsqueda local. Esto, por supuesto, ayudará a que tu sitio web se posicione mejor en las búsquedas de Google, pero también puede influir en qué tan alto se clasifica tu ficha de negocio en Google Maps. Por lo tanto, asegúrate de incorporar palabras clave basadas en la ubicación en las páginas principales de tu sitio, como la página de inicio, sobre nosotros, contáctanos, productos y servicios, e incluso en las entradas del blog—y no solo en el título de las páginas, sino también en los encabezados, texto principal, etiquetas de imágenes, pies de foto y URLs.

Enfatizar a Google, a través de tu sitio web, que eres destacado en tu área local puede ayudar a Google a tener más confianza al posicionar tu ficha de negocio en Google Maps para esa área también.

9 Incorpora un mapa de Google en tu sitio web

Otra forma de lograr una mejor posición en Google Maps es incorporar un mapa de Google en tu sitio web, algo que la mayoría de los negocios hace en su página de contacto. Incorporar un mapa de Google es simplemente otra manera de decirle a Google que tu negocio se encuentra en la ubicación que tu ficha indica. Utiliza la misma dirección que tienes en tu ficha de negocio de Google Maps.

Para incorporar un mapa de Google en tu sitio web, busca el nombre de tu negocio en Google Maps. Haz clic en “Compartir” en tu ficha y selecciona la pestaña “Incorporar un mapa”. Copia y pega el enlace en la página de contacto de tu negocio.

Experimenta los beneficios de obtener una mejor posición en Google Maps.

Te hemos proporcionado mucha información en esta guía, así que repasemos cómo lograr una mejor posición en Google Maps:

• Crea y reclama tu ficha de negocio en Google Maps.
• Completa cada sección de tu panel de control de Google My Business.
• Mantén coherencia en tu nombre, dirección y [preferiblemente] número de teléfono local.
• Describe y categoriza correctamente tu negocio.
• Añade fotos y publicaciones a tu ficha regularmente.
• Consigue reseñas en Google.
• Consolida fichas duplicadas.
• Asegúrate de que tu sitio web sea responsive.
• Orienta tu sitio web a palabras clave locales.
• Incorpora un mapa de Google en tu sitio web.

Las fichas de negocio en Google Maps están avanzando, permitiendo que los consumidores obtengan rápidamente la información que necesitan y tomen decisiones de compra informadas. Sigue los consejos de este post para que tu negocio aparezca en lo más alto de Google Maps, ¡y experimentarás el aumento de visibilidad, interacción y ingresos que conlleva!