En el mundo digital actual, cualquier negocio necesita visibilidad en Google para atraer a clientes locales. Muchos propietarios de negocios ya están familiarizados con la importancia de optimizar su sitio web y campañas de Google Ads, pero pocos saben que también deben optimizar su perfil de Google Maps, conocido oficialmente como "Perfil de Empresa". Este perfil es una instantánea dinámica de tu negocio que resalta tus mejores características y permite que los clientes potenciales te encuentren, aprendan sobre ti y se pongan en contacto, todo directamente desde los resultados de búsqueda de Google. ¡Y lo mejor de todo es que es completamente gratuito!
Sin embargo, a pesar de que se realizan 167 mil millones de búsquedas en Google cada mes, un estudio de BrightLocal mostró que un Perfil de Empresa típico solo recibe en promedio 1,260 vistas durante ese mismo periodo. Peor aún, solo se realizan 59 acciones a partir de esas 1,260 vistas, lo que representa menos del 5%.
El problema no es la plataforma de Google Maps, sino que muchos negocios no aprovechan al máximo sus impresionantes características. Aquí te mostramos cómo gestionar y optimizar tu perfil de Google Maps en 13 pasos clave:
Para comenzar, es importante aclarar que un perfil de empresa en Google es una entidad separada de la cuenta de Google My Business, que se utiliza para acceder y optimizar dicho perfil. Para crear una cuenta, visita Google My Business e inicia sesión con la cuenta de Google que usas para tu negocio.
Asegúrate de completar todas las secciones de tu perfil. La información completa no solo ayuda a Google a posicionarte mejor en los resultados locales, sino que también aumenta las acciones que los clientes realizan cuando encuentran tu perfil. Incluye:
Verifica que el nombre de tu negocio sea idéntico al que usas en tus letreros físicos y que la dirección y el teléfono coincidan con tus otros listados en la web. Indica tanto tus horarios regulares como los de días festivos para evitar reseñas negativas.
Utiliza las 750 palabras disponibles para destacar lo que hace único a tu negocio. Enfócate en lo que te diferencia de la competencia y en lo que más valoran tus clientes. Recuerda no repetir información ya presente en otras secciones.
Selecciona la categoría que mejor describe tu negocio. Ser específico ayuda a que te encuentren en búsquedas por descubrimiento, donde los usuarios buscan un producto o servicio en general, y no necesariamente tu negocio por nombre.
Después de elegir una categoría, Google te permitirá seleccionar atributos adicionales como "Wi-Fi gratuito" o "Apto para trabajar con laptop". Estos detalles ayudan a atraer a clientes que buscan características específicas.
Subir fotos regularmente no solo mejora la apariencia de tu perfil, sino que también envía señales a Google de que estás activo, lo cual puede mejorar tu posicionamiento. Según Google, los perfiles con fotos reciben un 42% más de solicitudes de direcciones y un 35% más de clics hacia su sitio web.
Las reseñas son un factor clave para el SEO local. Un perfil con varias reseñas y buenas calificaciones tiene más probabilidades de aparecer en los primeros resultados. Pide a tus clientes satisfechos que dejen reseñas y asegúrate de responder a todas, ya que esto muestra que valoras el feedback y mejora tu imagen.
Al igual que en las redes sociales, puedes publicar actualizaciones sobre anuncios, ofertas, eventos y productos en tu perfil de Google Maps. Estas publicaciones ayudan a mantener a los clientes informados y pueden influir en su decisión de elegir tu negocio.
Cualquiera puede hacer preguntas en tu perfil, y cualquiera puede responderlas. Asegúrate de monitorizar esta sección y considera publicar preguntas y respuestas comunes tú mismo para ofrecer información precisa y útil.
Si tus productos o servicios no están claros en el nombre de tu negocio, asegúrate de agregarlos a tu perfil. Esto no solo añade contenido relevante sino que también ayuda a tu perfil a aparecer en más búsquedas relevantes.
Permite que los usuarios te envíen mensajes directamente desde tu perfil de Google Maps. Esta opción es especialmente útil para clientes que prefieren la comunicación rápida a través de sus smartphones.
Un perfil de Google Maps no es una tarea de una sola vez. Necesita ser mantenido y actualizado regularmente. Publica nuevas fotos, actualiza la información cuando sea necesario, responde a reseñas y preguntas, y mantente al día con las nuevas características que Google ofrece.
Con estos pasos, puedes transformar tu perfil de Google Maps en una poderosa herramienta de marketing y adquisición de clientes. No olvides que una estrategia sólida y continua es clave para aprovechar al máximo todas las ventajas que Google ofrece.